Q4 Clue 760 | Mediation
Mediation is onafhankelijke begeleiding van een gesprek tussen partijen die afspraken met elkaar willen maken. Flexibel zijn in je communicatie stijlen zal dan een mooie eigenschap zijn. Hoe zet je al je stijlen in?
D-stijl
Forceren, vinger op de zere plek leggen, confronteren – dat soort technieken. Soms moet dit toch gebeuren om resultaten te behalen. Dat je daarbij dan niet aardig wordt gevonden is dan maar zo.
I-stijl
Het goed kunnen verpakken, verwoorden, diplomatiek zijn– en zo anderen kunnen beïnvloeden. In staat zijn om mensen te inspireren of te bezielen. Kan ook luchtigheid in een (zwaar) gesprek brengen.
S-stijl
Het luisterend oor, empathie, (onder)steunen – een veilige omgeving kunnen creëren. Belangrijk wanneer er een conflict is. Zeker wanneer er emotionele en/of materiële zaken meespelen.
C-stijl
Kunde, (dossier) kennis en al de details – kortom je komt beslagen ten ijs en bekwaam in mediation. Je niet laten verrassen of dat de ene partij de andere (en dus ook jou) probeert uit te spelen.
