Q4 Clue 736 | Slecht nieuws gesprek
Hoe pak je het aan? Verschillende stijlen, verschillende eigenschappen. Welke zet je in en in welke volgorde?
D-stijl
Gewoon meteen de slechte boodschap brengen. Niet er omheen draaien of treuzelen. Direct, helder, kort en bondig zeggen wat je moet zeggen.
I-stijl
Deze stijl kan een situatie of omgeving doen ontspannen. Ook na slecht nieuws. Een vriendelijke toon in het gesprek brengen of humor en zo zelfs weer een lach(je).
S-stijl
Niet persoonlijk bedoeld natuurlijk. Deze stijl toont begrip. Staat voor je klaar, arm om de schouder. En daar waar kan hulp bieden al dan niet door een ander.
C-stijl
Voor het gesprek eerst alle feiten op een rij en zeker weten dat die inhoudelijk kloppen. Dit goed paraat hebben. Ook om erna te kunnen overleggen, dit is waarom…
