Is nét ergens geconcentreerd mee bezig. Even onderbreken is zo gebeurd, maar daarna weer in dezelfde concentratie en het ritme komen kost tijd. Vraag dus liefst eerst of het uitkomt.

Nee, ik heb niet “even”. En wat is eigenlijk even? Wees concreet: waar gaat het over, wat heb je nodig en hoeveel tijd kost het? Kort en krachtig.

Maakt vaak ruimte, ook als het eigenlijk niet zo goed uitkomt. Eerst de ander helpen, de eigen taak komt daarna wel. Hou daar wel rekening mee.

“Ja hoor!” Voor je het weet gaat het gesprek niet alleen meer over de oorspronkelijke vraag en zijn we tien minuten verder. Wees daarop voorbereid.